我们倡导“诚实、创新、和谐”的企业精神，以技术为后盾，以合作共赢为契机，以最佳专业化服务求发展。以“热情、周到、诚信、及时”服务宗旨，为用户提供强有力的技术支持和快捷、高效、优质的服务。 我公司设有专门的售后服务部门，建立了一支由技术骨干及车间技术工人组成的售后服务队伍，在以满足客户在使用设备过程中所需的技术指导以及维护和保养工作。售后服务具体内容如下：

1、售前服务 

（1）实地考察为客户提供分析服务； 

（2）为客户提供经济效益分析等咨询服务； 

（3）为客户提供技术咨询及指导服务。 

2、售中服务 

（1）组织公司各部门对服务过程进行中检； 

（2）根据合同要求，跟踪服务进度； 

（3）协助客户对设备进行验收，确保设备服务的质量； 

（4）为客户提供设备培训。

3、售后服务 

（1）负责产品的到货清单，协助客户实施到货验收； 

（2）协助客户进行设备的地面联调； 

（3）为客户提供现场培训及指导，明确设备的使用方法及操作规范； 

（4）定期回访客户，及时跟踪产品使用情况； 

（5）及时处理客户使用过程中出现的问题，确保客户质保期内的服务及配件供应；

4、服务措施 

（1）本着客户第一、信誉至上和对服务质量负责的精神，结合设备的情况，制定完善的售后服务计划； 

（2）在对产品进行售后服务之前，服务人员详细了解与客户签订的合同内容及相关技术协议； 

（3）客户验收设备，服务人员直接参与验收，熟悉设备验收情况并对客户的要求作出进一步的了解。针对设备可能出现的问题，及时处理，同时作好记录，写入定点跟踪服务报告中； 

（4）设备安装、试生产阶段，跟踪使用服务，主动检查，及时发现存在的隐患，避免对设备可能造成的损失； 

（5）使用期间，服务人员对产品的使用进行跟踪服务，及时反馈信息，反映客户意见，保证配件供应及设备正常运转； 

（6）服务人员每一次或每阶段的服务，按规定填写售后服务报告。由客户填写的设备验收单据、用户意见调查表、售后服务评价表、用户意见反馈表带回公司后，进行存档。 

（7）售后服务人员在服务期间，用户至上，待人热情，态度诚恳，工作积极，吃苦耐劳。严格按照售后服务行为规范行事，维护我公司的整体市场形象。 

5、服务承诺 

本着客户第一、信誉至上和对服务质量负责的精神，我公司郑重承诺，提供优质、快捷的专业化服务。

服务目标：服务质量赢得客户满意。

服务宗旨：快捷、果断、准确、周到、彻底。 

服务效率：在设备使用过程中出现故障或遇到产品质量问题，及时解答客户提出的疑问，帮助客户解决问题，我公司由专职的工程师负责随时为客户提供技术咨询服务，我公司在得到信息后1小时内赶到现场解决故障。

服务质量：及时、准确、有效、低耗，确保设备系统可靠、正常运行。 

我们实施 7×24 小时服务承诺，客户可以随时以电话或邮件等方式联系我公司。 

联系方式：029-89619899 

联系邮件：zhongshengke@163.com